560 / 730
תקשורת
560
2016
|
DUN’S
100
DUN’S
100
|
2015
ק
, הינה
1994-
בוצת סלקום, אשר הוקמה ב
מקבוצות התקשורת המובילות בישראל
ומפעילת הסלולר הגדולה מבניהן. בשנת
נטוויז'ן', ספקית
013'
רכשה סלקום את חברת
2011
שירותי האינטרנט והשיחות הבינלאומיות הוותיקה
בישראל.
השיקה סלקום את שירות הטלוויזיה
2014
בדצמבר
החלה להציע ללקוחותיה
2015
ובמהלך
TV
סלקום
תשתיות אינטרנט במסגרת רפורמת השוק הסיטונאי.
מהלכים אלו ואחרים ביססו, בשנים האחרונות, את
מעמדה של סלקום כקבוצת תקשורת מובילה המספקת
מגוון רחב של פתרונות מתקדמים ללקוחותיה.
לקוחות קבוצת סלקום, הפרטיים והעסקיים,
נהנים ממגוון רחב של חבילות תקשורת מתקדמות,
הכוללות:
,HSPA
• שירותים סלולאריים על-גבי רשתות
המאפשרות לספק שירותי
LTE
ורשת
+GSM ,EDGE
מולטימדיה מתקדמים בפס רחב ובמהירות גבוהה
ושירותי נדידה ללקוחות הנוסעים לחו"ל ולתיירים
המגיעים לישראל.
.IPTV
• שירות טלוויזיה חדשני בטכנולוגיית
• שירותי אינטרנט הכוללים ספק ותשתית במהירות
.100MB
עד
) בישראל לבית ולעסק.
VOB(
• שירותי טלפון קוויי
בבעלות הקבוצה רשת תמסורת עצמאית הפרוסה על-
ק"מ, באמצעותה היא מספקת
1,750-
פני למעלה מ
שירותי תמסורת ותקשורת נתונים.
• שירותי שיחות בינלאומיות, מהארץ לחו"ל.
בנוסף, קבוצת סלקום מספקת מגוון פתרונות
ייעודיים ללקוחות העסקיים, ונותנת מענה כולל
לכל שרותי התקשורת המתקדמים והחדשניים
ביותר:
• תקשורת סלולרית וטלפוניה עסקית נייחת
• תשתיות תמסורת עצמאיות לעסקים, דאבלנט,
ופתרונות תקשורת נתונים
IP VPN
פתרונות
(מרכזיה וירטואלית בענן)
IP CENTREX
• שירותי
)Networking(
• מוצרי ושירותי אבטחת מידע ותקשורת
מתקדמים
מנוסה
IT
• שירותי אינטגרציה באמצעות צוות
• שותפות עם היצרנים המובילים בעולם ופתרונות
וירטואלי
FW ,DDoS ,WAF :
בתחום שירותי ענן כגון
חוות
2-
), אירוח שרתים וירטואלי, אירוח ב
VDOM(
שרתים בראש העין וחיפה, שיחות בינ"ל לחו"ל
ומחו"ל.
תפישת שירות ממוקדת לקוח
תפישת השירות מהווה ערך מוביל בפעילותה של
קבוצת סלקום. עובדי הקבוצה, אשר פזורים במוקדיה
השונים, נבחרו בתהליכי מיון קפדניים והוסמכו כנותני
שירות לאחר תהליכי הכשרה יסודיים וארוכים.
במטרה לספק שירות יעיל בעל ערך אמיתי
ללקוחותיה, סלקום מעמידה לרשות לקוחותיה
מגוון רחב של ערוצי התקשרות:
• מחלקת שירות הלקוחות הטלפוני הינה מהגדולות
בישראל, ערוכה למתן שרות מהיר ומיידי, ומספקת
נתונים אודות החשבון והמכשיר, הוראות הפעלה
ברורות, מידע פיננסי אודות חשבון הלקוח, שרותי
תמיכה טכנית ללקוחות ועוד. למחלקת שרות הלקוחות
מוקד ייעודי ללקויי שמיעה.
• אתר אינטרנט מתקדם הכולל מגוון רחב של פעולות
לביצוע בשירות עצמי ומידע מלא אודות חשבון הלקוח,
תמיכה בתפעול מכשירים ותפעול שירותים שונים,
בכל מסך ומכל מקום. בנוסף, לסלקום אתר אינטרנט
.TV
לשיווק ומכירות שירות סלקום
• צ'ט עם נציגי השירות והתמיכה, בכלל נושאי
התמיכה, באתר האינטרנט של החברה.
המאפשר להתכתב עם נציגי
SMS
• שירות באמצעות
השירות והתמיכה שלנו באמצעות הודעות טקסט, בכל
נושא ובנוחות מרבית.
• חנויות מכר הפרוסות ברחבי הארץ מספקות
ללקוחות החברה מכשירים סלולריים, טאבלטים
ואביזרים משלימים.
• נקודות השירות והמכירה מספקות מגוון רחב של
שירותים ובהם תמיכה טכנית, שרותי תיקונים, מכירת
אביזרים ושדרוגים.
• אפליקציית "סלקום אישי" המאפשרת ללקוחות
הסלולר של הקבוצה לבצע פעולות רבות באופן עצמי
החל מפעולות פיננסיות ועד להזמנת שרותי חו"ל.
אחריות תאגידית ללקוחות, עובדים,
קהילה וסביבה
הערכים המנחים את קבוצת סלקום בכל פעולותיה
לאורך השנים הנם יושרה, אמון והגינות בתוך הארגון,
בסביבה העסקית ואל מול הקהילה.
בהתאם לעקרונות אלו, כל עובדי קבוצת סלקום
מחויבים לחתום על הקוד האתי, החותר להשגת סביבת
עבודה שוויונית, מכבדת ופורה.
סלקום מקפידה גם לייצר נוכחות עסקית הוגנת
ואחראית אל מול לקוחותיה, ספקיה ושותפיה
השונים.
קבוצת סלקום רואה חשיבות גבוהה בתרומה
לקהילה, אם על ידי תרומה כספית ואם באמצעות
השקעה ממשאביה האנושיים לעמותות רשומות
רבות, ומעודדת את עובדיה לתרום ממרצם לטובת
הקהילה. גם כשזה מגיע לאיכות הסביבה הקבוצה אינה
חוסכת מאמצים ומשקיעה מאמצים רבים בהתייעלות
אנרגטית, טיפול ייעודי בסוללות ובמכשירים תקולים,
צמצום השימוש בניירת משרדית והקפדה על צמצום
השימוש בחומרים מסוכנים, גזים ודלק.
רענון והתחדשות בהצעות הערך ללקוח
קבוצת סלקום ממשיכה לחדש עם הצעות ערך פורצות
דרך הנותנות ערך אמתי ללקוחותיה:
קבוצת סלקום
• חבילות תקשורת לכל המשפחה -
נותנת מענה לצרכים המגוונים של המשפחות בישראל
על ידי הצעת מספר חבילות תקשורת משולבות
המעניקות פתרון מלא למגוון צרכי המשפחה.
, השיקה קבוצת סלקום את
2014 '
בדצמ
- TV
• סלקום
. השירות
tv
שירות הטלוויזיה החדשני שלה - סלקום
מהווה אלטרנטיבה עכשווית, חדשנית ומשתלמת
במיוחד ללקוחות. השירות כולל ממיר חכם שהוא גם
ומגוון עשיר
HD
מקליט, סטרימר מובנה באיכות שידור
ועדכני של מיטב התכנים המובילים בעולם. שירות
לחודש.
99₪ -
הטלוויזיה מוצע ללקוחות רק ב
לאחרונה נוספו למוצר גם ערוצי הספורט המובילים
,PLUS55 LIVE HD
, ערוץ
SPORT5
בישראל: ערוץ
SPORT5 ,ONEHD
. הערוצים
GOLD 5 ,SPORT HD 5
99₪
כלולים בחבילת השירות בעלות של
PLUS5-
ו
52₪
לחודש וערוצי הפרימיום הינם בתוספת של
לחודש.
הטריפל המשתלם בישראל - השקת
• סלקום טריפל-
שירות הטלוויזיה ופתיחת השוק הסיטונאי, אפשרו
לקבוצת סלקום להציע את שירותי התקשורת בחבילות
משולבות "סלקום טריפל" הנותנות מענה רחב לצורכי
התקשורת בבית ובעסק, וכוללות את שירות הטלוויזיה
, חיבור לאינטרנט (ספק ותשתית) וקו טלפון
tv
סלקום
ביתי, במחירים המשתלמים ביותר.
קבוצת סלקום
ש נ ת י ס ו ד
1994
ת ח ו ם ע י ס ו ק
שירותי תקשורת
מ נ ה ל י ם ב כ י ר י ם
מנכ"ל
ניר שטרן
, נתניה
4060 .
, ת.ד
10
רח' הגביש
052-9989755
טלפון:
052-9989700
פקס:
www.cellcom.co.il investors@cellcom.co.ilשירותים
5
קבוצות תקשורת
2
דירוג