גלובס 2015 - ענף ההייטק והטכנולוגיה

43 / 96

א
מדוקס היא הספקית המובילה בעולם של
פתרונות תוכנה ושירותים המשפיעים על
חווית לקוחות הקצה של חברות התקשורת,
הבידור והמדיה הגדולות בעולם. סל המוצרים והשירותים
של החברה מאפשר את העולם החדש של חוויית הלקוח
), בו מגוון The New World of Customer Experience™(
רחב של שרותים חדשניים המותאמים אישית מסופקים
בצורה חלקה למשתמשי קצה, מעל גבי כל מכשיר או
רשת.
שנה הפתרונות של אמדוקס, הכוללים 30-יותר מ
), מערכות לתמיכה BSS( מערכות לתמיכה עסקית
), ומערכות לבקרה ואופטימיזציה (טיוב) OSS(תפעולית
של רשתות, בשילוב עם שירותים מקצועיים ומנוהלים,
הגדילו את ערך הפעילות העסקית של לקוחותיה על
ידי פישוט סביבות תפעוליות מורכבות, צמצום עלויות
והאצת זמן ההשקה של מוצרים ושירותים חדשים.
קבוצת אמדוקס
העובדים שלה משרתים 24,000- אמדוקס ויותר מ
מדינות. הכנסות החברה, 90- לקוחות ביותר מ
, עמדו NASDAQ Global Select Market-הנסחרת ב
.2015 מיליארד דולר ארה"ב בשנת הכספים3.6 על
כחברה גלובלית, לאמדוקס מספר מרכזי תמיכה
ופיתוח ברחבי העולם, כולל בברזיל, קנדה, קפריסין,
הודו, אירלנד, ישראל וארה"ב.
אמדוקס בישראל
הקמפוס המרכזי של אמדוקס ישראל נמצא ברעננה
והינו המרכז למחקר ופיתוח העיקרי של קבוצת
אמדוקס. הקמפוס ברעננה אף מארח את מרכז
ואת מרכז החדשנות של AT&T Foundry החדשנות של
, בהם סטרטאפים מקומיים מפתחים רעיונות Singtel
חדשניים במסלול מהיר בשיתוף עם חברות התקשורת
הללו שהן מהמובילות בעולם.
בין המרכזים האחרים של החברה בישראל, מרכז
הפיתוח אמדוקס נגב בשדרות, מרכז אמדוקס גליל
בנצרת לשירותים מנוהלים עבור לקוחות הקבוצה
באירופה, מזה"ת ואפריקה, ואמדוקס חיפה. מעל
אנשי מקצוע בתחומי התוכנה וטכנולוגיית 4,500-ל
מידע בסיסם בישראל.
לקוחות
בין לקוחות אמדוקס חברות תקשורת מהגדולות
Deutsche Telekom ,Bell Canada, AT&T בעולם, בהן
, כמו גם Vodafone- וSingtel ,Sprint ,Telefonica
,Cablevision חברות כבלים ולוויין, בכלל זאת
ואף מוציאות לאור של מדריכים DIRECTV-ו Comcast
מסווגים וספקיות שרותי מדיה אחרים.
מוצרים ושרותים
אמדוקס מפתחת, מיישמת ומתפעלת תוכנה ושרותים
), למערכות BSS( הקשורים למערכות לתמיכה עסקית
) ולתפעול הרשת כדי לאפשר OSS( לתמיכה תפעולית
לחברות תקשורת להשיק שירותים חדשים ביעילות
תוך שמירה על יחסי עלות-תועלת מיטביים, לעבד
הזמנות, להפיק רווח מנתונים, לתמוך במודלים
עסקיים חדשים ולהעצים באופן כללי את הבנתן את
לקוחות הקצה שלהם.
פתרונות התוכנה של אמדוקס תומכים במערכת
היחסים עם הלקוח כולה, וכוללים פתרונות לניהול
לקוחות, ניהול הכנסות, תמיכה תפעולית, בקרה,
טיוב ווירטואליזציה של פונקציות רשת, שירותי סגנון
ושירותים big data חיים דיגיטלי, אנליטיקה של
פיננסיים באמצעות הסלולר.
אמדוקס מציעה סל שרותים מקיף שנותן מענה לכל
שלב במעגל החיים של ספקית השרות, מיצירת החזון
והאסטרטגיה הראשונית, דרך טרנספורמציה, יישום
ותפעול. שרותים אלו כוללים ייעוץ עסקי אסטרטגי,
אינטגרציה וטרנספורמציה של מערכות, שרותים
.)Testing( מנוהלים ושירותי בדיקה
חברה זוכת פרסים
במהלך השנה האחרונה זכתה אמדוקס במספר
פרסים, בהם:
Global Telecoms Business • פרס החדשנות של
.)Mtel- וTIM Brasil (ביחד עם לקוחותיה
• פרס החברה המובילה בתעשיית השרותים
2015 הפיננסיים בסלולר באמריקה הלטינית לשנת
Frost & Sullivan של
,Juniper Research שלFuture Digital • פרס
בקטגוריית העברת כספים דיגיטלית
של International Quality Innovation-• פרס ה
, מסגרת מבוססת Amdocs BEAT TMהשנה ניתן ל-
תוכנה לשיטות עבודה מיטביות בתחום הבדיקות
)Testing(
• מובילה בתחום הניהול הכנסות ולקוחות אינטגרטיבי
)Gartner(
• מובילה בתחום המערכות לתמיכה תפעולית
)Gartner(
• פרס המובילה הגלובלית בתחום הבילינג של
חברות תקשורת בקטגוריית ניהול מדיניות תימחור
)Stratecast(
בעולם בנתח שוק בתחום התמחור, החיוב 1# •
)Stratecast( ופתרונות ליבה אחרים בתחום הבילינג
בעולם בנתח שוק בתחום הבילינג מקצה לקצה 1# •
)Stratecast(
בנתח שוק בתחום ניהול הזמנות 1# •
)Analysys Mason(
בעולם בנתח שוק בתחום ניהול הכנסות1# •
)Analysys Mason(
בנתח שוק בתחום הבילינג המשולב 1# •
)Analysys Mason(
בנתח שוק בתחום ניהול מנויים 1# •
)Analysys Mason(
אחריות חברתית תאגידית
, עובדי אמדוקס ברחבי העולם 2015 בשנת הכספים
שעות התנדבות, כשהם 50,000-השקיעו מעל ל
שותפים קהילתיים ברחבי העולם 100 עובדים יחד עם
ומשפיעים על חיי אלפי ילדים ונוער בסיכון.
במהלך שלוש השנים האחרונות, אמדוקס צמצמה את
מגה טון, השווה 19-טביעת הרגל הפחמנית שלה ב
מכוניות.4,000 לפליטה השנתית של
המוצרים והשרותים של אמדוקס מיישמים פתרונות
חדשניים המופנים גם לאתגרים חברתיים וסביבתיים,
כמו למשל הפתרונות לשירותים פיננסיים בסלולר
העוזרים להגדיל את ההכללה הפיננסית של אוכלוסיות
), והפתרון לחוויית בילינג financial inclusion(
שונות
רב-ערוצית שמקדם חיוב ללא נייר.
ש נ ת י ס ו ד
1982
ת ח ו ם ע י ס ו ק
פתרונות תוכנה ושרותים לניהול חווית לקוחות הקצה
של חברות תקשורת, בידור ומדיה
,8 אמדוקס ישראל: רח' הפנינה
43000 רעננה
09-7762222 טלפון:
09-7762823 פקס:
אמדוקס
פיתוח תוכנה 1 דירוג
DUN’S 100ענף ההייטק והטכנולוגיה - גלובס | 2015 43
חברות הייטק וטכנולוגיה