גלובס 2015 - ענף ההייטק והטכנולוגיה

47 / 96

ח
ממוקמת במקום הראשון Oracle ברת
בצמרת חברות המחשוב הארגוני בעולם.
החברה דוגלת בתפיסה אינטגרטיבית של
מרכיבי הפתרון הטכנולוגי, המאפשרת ללקוחותיה
ובפתרונות מובילים Best of Breed להשתמש במוצרי
בטכנולוגיות המידע.
החברה מעמידה את הפורטפוליו השלם של מערכות
לקוחותיה 400,000 חומרה ותוכנה משולבות לרשות
מדינות ברחבי 150-הפועלים במגוון תעשיות בכ
.Fortune 100 מתוך100 העולם, מתוכם
המערכות מסייעות להתמודד בהצלחה עם פעילות
עסקית וטכנולוגית מורכבת ולהוביל חדשנות
בטכנולוגיית ענן ובמרכזי הנתונים של הלקוחות – החל
משרתים ואחסון, עבור בבסיסי נתונים ותוכנות תווכה
) וכלה ביישומים עסקיים אשר בענן. middleware(
אורקל מציעה מגוון משולב ומקיף של אפליקציות
), שירותי פלטפורמה ופלטפורמה SaaS( ארגוניות בענן
) ומערכות מהונדסות. PaaS( בענן
,2014 מיליארד דולר בשנת38.3 לאורקל מחזור של
שותפים עסקיים בעולם, והיא 25,000 - למעלה מ
עובדים. בכוונת החברה 120,000 -מעסיקה למעלה מ
להפוך לחברת הענן הגדולה בעולם, יעד שלהגשמתו
היא מתקרבת במהירות, עם היקף גדול של פתרונות
והיקף עסקים הולך וגדל בתחום הענן.
החברה שואפת להעצמת החדשנות בארגונים באמצעות
בארגון והיצע פתרונות בענן. IT-פישוט של סביבת ה
בארגונים מופנה לפעילות IT- כיום, רוב תקציב ה
ותחזוקה שוטפת, מכיוון שהתחום הפך מורכב
25% -מאד: לחברה ממוצעת ההוצאה משאירה רק כ
מהתקציב להשקעה בחדשנות.
כך שישתחררו IT-אורקל מסייעת לפשט את סביבת ה
משאבי כסף, זמן ועובדים כדי להשקיע בחדשנות.
זאת, באמצעות אוסף מקיף ומשולב של אפליקציות
ענן, שירותי פלטפורמה ומערכות מהונדסות.
לקוחות החברה כוללים את הארגונים 400,000
הגדולים בעולם בתחומם במגוון סקטורים, בהם
תעשיית התעופה-חלל והביטחון, התעופה, הרכב,
הבנקים, הממשלות, ההייטק, הביטוח, הציוד
הרפואי, הדלק והגז, הפארמה, הקמעונאות, הטלקום
והאוניברסיטאות המובילות בעולם.
אורקל תומכת בלמעלה Oracle Academy באמצעות
מליון סטודנטים ובפרויקטי התנדבות ברחבי 2.2-מ
העולם.
אורקל ישראל
ומשמשת 1996- הוקמה בOracle Israel חברת הבת
כזרוע השיווק, התמיכה, היישום וההדרכה לסל
Oracle . כיום מונה Oracle הפתרונות המלא של
מרכזי פעילות. 3- עובדים ב400-ישראל למעלה כ
מקצועני 250 מרכז הפיתוח המקומי, המעסיק מעל
תוכנה, התגבש סביב גרעין הצוות המקורי של חברת
. מאז נוספו חטיבות 2006-, שמוזגה בDemantra
BI- ישראל, מומחי פיתוח הSun פיתוח התוכנה של
, ומומחי אינטגרציית התקשורת של HyperRoll של
.Primavera ומומחי ניהול הפרויקטים של Convergin
החברה המובילה בתחום חוויית הלקוח
חברת אורקל, החברה המובילה בתחום חוויית הלקוח,
השקיעה בשנים האחרונות מיליארדי דולרים ברכישת
פתרונות המתקדמים בתחום חויית הלקוח. זאת מכיוון
שלפי מגמות רבות בעולם, חוויית הלקוח הופכת לגורם
המשמעותי ביותר בתחום. מחקרים מראים שלקראת
יהיה גדול יותר מאשר תקציבו CMO-, תקציב ה2017
של מנהל מערכות המידע בארגון. החברות המובילות
בעולם, בהן לקוחות אורקל הנעזרות בפתרונות הלקוח
של החברה, החלו כבר בהתארגנות למגמה הצפויה,
וממנות בארגוניהן סמנכ"לים האחראיים על חוויית
לקוח.
החברה הינה החברה המובילה והמתקדמת בעולם
בתחום חוויית הלקוח, תחום אשר בו, לפי מחקרים
רבים, המגמות העתידיות הצפויות לנו מתמקדות בכך
שחוויית הלקוח תהיה משמעותית יותר מאשר המוצר
עצמו, כמו גם ממחיר המוצר.
מחקר נוסף מראה שקיימים שלושה סוגי צרכנים:
הצרכנים המסורתיים, הצרכנים שהופכים מסורתיים
לדיגיטליים, והצרכנים שהם דיגיטליים באופן מולד
כמות 2016 ). עפ"י המחקרים, בשנתGeneration Z(
הצרכנים הדיגיטליים המולדים תשתווה לכמות
יובילו הצרכנים 2020 הצרכנים המסורתיים, ומשנת
הדיגיטליים המולדים. אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל בכיר,
מנהל חטיבת האפליקציות באורקל ישראל, מסביר כי
משמעות הדבר היא שמי שינהל את מערכת היחסים
אינה החברה, אלא הלקוח. חברה שמעוניינת להבין
את התהליך, צריכה לנהל אינטראקציה יומית ושעתית
עם הלקוח, בהתאם לרצונותיו.
מהחלטות 60% ,B2B-באורקל יודעים שבעולמות ה
הרכישה מתבצעות לפני שהרוכש הגיע לחברה.
ממחקר נוסף שנערך בקרב חברות ההיי טק עולה
מהחברות חושבות שהן הצליחו להתאים 21% כי רק
61% ,עצמן למציאות הדיגיטלית החדשה. בנוסף
מהאמריקאים מוכנים לוותר על הפרטיות בתמורה
להצעות שמתאימות להם, משמע שלקוחות הדור החדש
מוכנים לתת את פרטיהם תמורת הצעה טובה.
לכן, לדברי מרנפלד, בתחום המדיה, אם הפן החברתי
מהווה את הכלכלה החדשה, חוויית הלקוח מהווה את
המטבע החדש. אורקל מציעה חבילה שלמה לכלל רבדי
עולמות חווית המשתמש. חברות עולמיות מובילות כגון
פייסבוק, לינקדאין, לגו ולופטהנזה נעזרות בפתרונות
חוויית המשתמש של אורקל. הכלים שמציעה אורקל
מפענחים ומשרטטים את הפרופיל הדיגיטלי של
הלקוח ואת צרכיו, ולפיו שולחים לו הצעה המתואמת
בדיוק לצרכיו, במקום לשלוח אימיילים המוניים בעלי
ל B2C תוכן זהה. כך פורצת אורקל את החלוקה שבין
, מכיוון שהעולם של שיווק דיגיטלי נכנס לתחום B2B
.H2H - HUMAN TO HUMAN -ה
ומותגים TASK RABBIT לקוחות נוספים של החברה הנם
, שמשקיעה רבות בחוויית לקוח בתחום MAERSK כגון
.NBA -, כמו גם קבוצות כדורסל בB2B
לפי מקינזי, תוצאות ההשקעה בחוויית לקוח הנן
בשביעות רצון הלקוח, שיפור של 36% עלייה של
בנטייה להמליץ על החברה למישהו אחר, 30% -קרוב ל
. העולם 30% -וירידה בסיכוי לנטישה של למעלה מ
של חוויית הלקוח הינו עולם מונחה דאטה. אורקל
מומחית מסורתית בתחום זה ויודעת לייצר חוויית
בכדי B2C- וB2B - משתמש, ומתמחה בעולמות ה
להוביל לקוחות להצליח גם בתחום חוויית הלקוח,
בדומה להצלחתם בכלל מערך השירותים המקיף אותו
היא מספקת ללקוחותיה.
מ נ ה ל ב כ י ר
מנכ"ל אורקל ישראלעוזי נבון
ש נ ת י ס ו ד
, נוסדה על ידי לארי אליסון, 1977 – אורקל העולמית
ממוקמת בקליפורניה.
.1996-אורקל ישראל, חברה בת, הוקמה ב
ת ח ו ם ע י ס ו ק
מחשוב ארגוני
משרד ראשי
,10287 ., קריית אריה, ת.ד25 רח' בזל
49002 פתח תקוה
03-9273627 טלפון:
03-9299850 פקס:
אורקל הרצליה
,3 , בניין משכית, קומה 25 רח' משכית
46120 , הרצליה פיתוח2116 .ת.ד
09-9710500 טלפון:
09-9513467 פקס:
אורקל באר שבע
11 ., ת.ד 1 , בניין גב ים77 רח' האנרגיה
84965 באר שבע
08-6200900 טלפון:
08-6909108 פקס:
אורקל
מיחשוב אירגוני
DUN’S 100ענף ההייטק והטכנולוגיה - גלובס | 2015 47
חברות הייטק וטכנולוגיה