2016 - DUN'S 100

42 / 730

שירותים פיננסים
42 2016 | DUN’S 100 DUN’S 100 | 2015
ב
, והוא מתמחה 1954 נק יהב הוקם בשנת
במתן שירותים פיננסיים למגזר הקמעונאי:
משקי בית ועובדים שכירים. מאז הקמתו
עסק הבנק במתן שירותים בנקאיים 2009 ועד תחילת
לעובדי המדינה והמגזר הציבורי. באותו מועד החל בנק
יהב לספק שירותים בנקאיים לכלל ציבור השכירים
בישראל, וכיום הוא מחזיק בפלח אוכלוסייה של
מכלל חשבונות משקי הבית בישראל. הבנק 9%-כ
עד לתום 10% נערך להגדיל את נתח השוק שלו לכדי
. לבנק התמחות מיוחדת בניהול חשבונות 2017 שנת
עו"ש למגזר הקמעונאי, ולקוחות הבנק נהנים ממגוון
רחב של פטורים והנחות בניהול חשבון הבנק שלהם.
כמו כן, הבנק מעניק ללקוחותיו מעטפת צרכנית
מלאה לפעילותם, הכוללת מוצרים פיננסיים באשראי
ובהשקעות, המתאפיינים בשיעורי ריבית ייחודיים
במערכת הבנקאית, וכן בתחום הצרכנות, באמצעות
מועדון הצרכנות "נכון" שהוא מהגדולים בשוק. הבנק
) והחברה 50%( נמצא בשליטת בנק מזרחי-טפחות
,)50%( למפעלי כלכלה ותרבות לעובדי המדינה בע"מ
שהנה בבעלות משותפת של מדינת ישראל והסתדרות
עובדי המדינה.
תוצאות עסקיות ותוכנית חומש
הבנק פועל על פי תוכנית חומש, שאמורה להביא לגידול
מהותי בכל תחומי פעילותו הקמעונאית, תוך הרחבה
משמעותית של מספר הלקוחות השכירים המנהלים את
חשבונותיהם בבנק. מימוש התוכנית האסטרטגית שלו
בא לידי ביטוי בצורה מהותית בדוחות הבנק בשנים
הצביעו על צמיחה 2015 האחרונות. הדוחות לשנת
מאסיבית בהיקף הפעילות של הבנק, ההיקף המאזני
, הרווח הנקי הסתכם ₪ מיליארד 22.7-ל 9%-שלו גדל ב
.11.3%-והתשואה להון ב ₪ מיליון120–ב
הסכמים ייחודיים עם מגוון רחב של
גורמים במשק
לבנק הסכמים עם מגוון רחב של מעסיקים וארגונים
יציגים של עובדים; בין ההסכמים הללו - הסכם עם
הסתדרות עובדי המדינה, ולפיו זכאים עובדי המדינה
להמשיך ולקבל הנחות והטבות בתנאי ניהול חשבונות
העו"ש שלהם בבנק, כפי שהיה נהוג מאז הקמתו, הסכם
עם מדינת ישראל למתן הלוואות תקציביות לעובדי
המדינה, הסכמים עם מעסיקים שונים, בכללם, רשויות
מקומיות, בזק, רשות השידור, רשות הדואר, ביטוח
לאומי, חברות ממשלתיות, מוסדות ציבור ועוד.
הסכמים אלה מבטיחים לעובדיהם שירותים בנקאיים
בתנאים ייחודיים. כל זאת, תוך שיתוף פעולה עם
ההנהלות, ועדי העובדים והמחלקות למשאבי אנוש של
המעסיקים השונים. עם הרחבת השירותים לכלל ציבור
השכירים, הבנק יצר הסכמים ושיתופי פעולה עם חברות
גדולות במשק.
קשר חם עם הלקוחות
הבנק רואה מאז ומתמיד במתן שירות טוב את ליבת
פעילותו, לא רק בתחום העלויות הנמוכות ביותר של
המוצרים הפיננסיים השונים, אלא גם ביחס הקרוב
השורר בין צוות העובדים בסניפים לבין הלקוחות,
ההנהלות, ארגוני העובדים ומחלקות משאבי האנוש
של המעסיקים.
פריסת סניפים וערוצי שירות
סניפים, שבעה מרכזי ייעוץ 45 נכון להיום מונה הבנק
להשקעות, מרחב טכנולוגי הכולל מוקד טלפוני ארצי,
מוקד ניירות ערך ארצי ומוקד טלפוני ארצי, כל זאת
במסגרת מרחבים: צפון, מרכז, ירושלים, הדרום
ומרחב טכנולוגי, המאגד את השירותים הישירים,
המוקד הטלפוני, המענה הקולי, והטיפול בכל הערוצים
הטכנולוגיים לפעילות ישירה. כמו כן, לקוחות הבנק
נהנים ממוקד ארצי רחב, מוקד ני"ע ומוקד מט"ח,
ומאפשרויות מקוונות מגוונות הכוללות מענה קולי, אתר
אינטרנט ואפליקציה ייעודית.
מגוון רחב של שירותים ללקוחות
בנק יהב מעניק ללקוחותיו מענה מלא לכל הסוגיות
הפיננסיות - מתן שירותי אשראי, ייעוץ וביצוע השקעות
והעמדת כל מגוון השירותים הבנקאיים לשכיר בישראל,
הכוללים מועדונים של כרטיסי אשראי ובנקאות מקוונת.
שירותי הבנק ניתנים ללקוחות הן בשירות פרונטלי
בסניפים והן בשירות מקוון.
הבנק מקפיד על קיום מערכות ידידותיות, עם ממשקים
נוחים וקלים לתפעול עצמאי על ידי הלקוחות. תחום
שירותי הבנקאות הישירה - באמצעות מוקד טלפוני,
אתר אינטרנט, מענה קולי, אפליקציה ומסרונים - נמצא
בפיתוח מתמיד ופועל באמצעות מערכות מתקדמות
ומשוכללות תחת קורת גג ניהולית אחת.
החל הבנק את פעילותו במסגרת 2009 באמצע שנת
המעטפת של הזירה הצרכנית, שנועדה להעניק
ללקוחותיו, מעבר לשירותים ולמוצרים פיננסיים, גם
את האפשרות לנצל את כוחם כקבוצת קנייה במסגרת
מועדון צרכנים שיעניק להם הטבות והנחות משמעותיות
בקרב ספקים ונותני שירותים ברחבי הארץ. לצורך כך,
הגיע הבנק להסכם עם מועדון צרכנות "נכון" של עובדי
המדינה, ולפיו לקוחות הבנק ייהנו מהטבות המועדון,
אשר נחשב לאחד ממועדוני הצרכנות הגדולים במשק.
במסגרת ניהול הדיאלוג השוטף עם לקוחותיו, הקים
הבנק עמוד ברשת החברתית פייסבוק, שנועד ליצור
קשר בלתי אמצעי, לקבל ולהעביר מסרים מהבנק ואליו.
עוקבים, ונעשים במסגרתו גם 30,000-העמוד מונה כ
פעילויות ומבצעים לכלל הציבור בישראל במסגרת הזירה
הצרכנית שהקים הבנק.
מוצרים
• ניהול חשבון עו"ש קמעונאי, על מגוון שירותיו
• אשראי על כל סוגיו, מסגרות אשראי והלוואות ייעודיות
וייחודיות, בריבית ללא תחרות
• פיקדונות וחסכונות בדגש על חסכונות ייעודיים
• ייעוץ השקעות
• כרטיסי אשראי על כל סוגי הכרטיסים המונפקים
בישראל וכן מועדון נכון, מועדון הבית של לקוחות בנק
יהב מהגדולים בישראל
• מט"ח למשקיע ולנוסעים לחו"ל
פעילות נרחבת למען הקהילה
בנק יהב רואה בתחום האחריות החברתית, המעורבות
והתרומה לקהילה ולסביבה ערכים מרכזיים בפעילותו.
הבנק מקפיד לשלב את עובדיו בפעילויות קהילתיות,
חברתיות ותרבותיות עם דגש על התמיכה בחינוך, בנוער
ובהעצמת בני הקהילה האתיופית . הבנק משתתף
בארגון כנסים לשיפור האיכות המקצועית של העובדים
בארגונים השונים, הכשרות מיוחדות, מפעלי תרבות
ועוד. עובדי הבנק מתנדבים בין היתר בבתי ספר שונים
במסגרת חינוך פיננסי. הבנק תורם באופן קבוע לגופים
התנדבותיים ארציים שונים.
בנק יהב לעובדי המדינה בע”מ
ש נ ת י ס ו ד
1954
ת ח ו ם ע י ס ו ק
בנקאות קמעונאית
דוד בן-דוד
יו”ר הדירקטוריון
שאול גלברד
מנכ”ל
9446759 , ירושלים80 בית יהב, רח' ירמיהו
*2616 מוקד ארצי
*2617 מוקד למצטרפים חדשים
02-5010062 פקס:
בנקים מסחריים